CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG
Nhằm mang đến sự lựa chọn phù hợp nhất cho khách hàng, Love & Spice triển khai 2 hình thức giao hàng Online:
- Giao hàng hỏa tốc: Nhận hàng trong 30 phút - 2 tiếng (ĐVVC: Grab)
- Giao hàng tiêu chuẩn: Nhận hàng trong 1-5 ngày (ĐVVC: GHTK)
Tùy vào chính sách hỗ trợ riêng ở mỗi thời điểm, sản phẩm và địa điểm khách nhận hàng, đơn hàng sẽ thể hiện hình thức vận chuyển và mức phí cuối cùng khác nhau. Tổng hóa đơn bao gồm tiền ship khách hàng thanh toán sau với đơn vị vận chuyển.
LOVE & SPICE cung cấp đa dạng các dịch vụ giao hàng và thường xuyên cập nhật những ưu đãi phí giao hàng với mong muốn phục vụ khách hàng tốt nhất, tuy nhiên thực tế vận hành có thể phát sinh những rủi ro ngoài ý muốn. Trong trường hợp này, quý khách có bất kỳ thông tin gì cần trao đổi vui lòng liên hệ bộ phận Chăm sóc khách hàng theo số Hotline miễn phí: 037 608 6151.
Khi nhận hàng, quý khách hàng cần lưu ý thực hiện:
- Kiểm tra chứng từ vận chuyển và hóa đơn (nếu có)
- Mở gói hàng và đối chiếu hàng hóa với hoá đơn tính tiền.
- Kiểm tra sản phẩm thực tế có đúng với sản phẩm mà Khách hàng đã đặt mua hay không.
- Kiểm tra bao bì và sản phẩm có bị hư hại do quá trình vận chuyển hay không.
Nếu không hài lòng với 1 trong 3 điều trên, Khách hàng có thể liên hệ với Love & Spice xác nhận và trả lại hàng.
Nếu đơn hàng không đúng với sản phẩm khách hàng đã đặt mua, Love & Spice sẽ hoàn toàn chịu trách nhiệm đổi trả/ hoàn tiền cho quý khách.
